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Groupe de Travail Réseau des bureaux de poste

L'objectif du GT est de faciliter les échanges entre les opérateurs postaux sur les questions liées aux bureaux de poste. Parmi les différents sujets connexes, le groupe se concentre tout particulièrement sur le processus de transition des réseaux de bureaux de poste propres à ceux exploités par un partenaire ainsi que sur les nouveaux produits et services offerts. 

Prochain événement (en 2021, à confirmer)

Thèmes abordés lors des précédentes réunions du Forum Réseau des bureaux de poste

2020 réunion virtuelle

 

2019 (Saint-Pétersbourg, Russie)

  • Présentations et Q/R: nouveaux concepts de vente au détail et développement de réseaux, numérisation des services de détail, gestion de la qualité
  • Atelier sur la mesure de la qualité dans les points de vente
  • Session phare: concepts postaux, motivation pour les clients d'utiliser les services en ligne
  • Postcrossing
  • Sujets généraux de communication traités par PostEurop
  • Visite d'un bureau de poste

2018 (Prague, République tchèque)

  •  Présentations et Q/R: processus de transition des comptoirs postaux propres aux comptoirs exploités par des partenaires - principes de base et expériences en matière d’opérations
  • Atelier: nouveaux produits et services dans les points de vente
  • Session phare: les comptoirs de E-commerce, logistique axée sur le consommateur, vision du bureau de poste du futur
  • Sujets généraux traités par PostEurop
  • Visite de terrain dans les bureaux de poste

2017 (Erevan, Arménie)

  • Séminaires / transfert de savoir-faire
  • L’échange d'expérience dans le domaine des services
  • Le rôle des opérateurs de bureaux de poste dans la vente au détail
  • Gestion efficace des commandes dans les bureaux de poste
  • Aspects de promotion des ventes
  • L'importance des règlements de travail et des circulaires
  • Présentation de Haypost
  • Séminaire : Nouveaux produits et services dans les bureaux de poste
  • Modèle d'activité : publicité externe dans l’outil de recherche/localisateur postal
  • Assistant d'achats en ligne de Iceland Post
  • Visite des bureaux de poste
  • Questions générales sur PostEurop
  • Initiative "verte" du CAO : plantation d'arbres

2015 (Luxembourg)

  1. Développement des bureaux de poste au Luxembourg
  2. Visite des bureaux de poste
  3. Nouveaux produits dans les bureaux de poste
  4. Séminaire: Comment motiver le personnel des bureaux de poste afin d'augmenter les ventes
  5. Questions générales sur les activités du CAM

2014 (Tallinn, Estonie)

  1. Développement des bureaux de poste en Estonie
  2. Visite des bureaux de poste, centres de tri, points de livraison, Points poste 24/7
  3. Séparation bureaux de poste et livraison; meilleures pratiques
  4. Séminaire: formation du personnel des bureaux/comptoirs postaux

2013 (Helsinki, Finlande)

  1. Concept de bureau postal en Finlande
  2. Méthodes d'information pour les bureaux
  3. Critères de mesure et de suivi de la qualité
  4. Projets internationaux actuels axés sur les bureaux de poste ("eCommerce Interconnect Program")
  5. Questions générales sur le CAO et PostEurop

2012 (Vienne, Autriche)

  • Nouveau design pour les comptoirs postaux en Autriche
  • Stratégie de distribution de la Poste autrichienne
  • Évolution des bureaux de poste au sein des entreprises postales en Europe
  • Comparaison de la fourniture de nouveaux services postaux et bancaires, des marchandises en vente et de la mise en œuvre potentielle de nouveaux services dans les bureaux de poste

2011 (Bonn, Allemagne)

  • Développement de comptoirs postaux en Allemagne
  • Solutions de self-service pour les colis chez Deutsche Post
  • Optimisation de la recherche géolocalisée sur Internet de bureaux de poste et solutions de géolocalisation sur smartphones

 

Dernière mise à jour le 31 mai 2018

  
Présidence
Hörður Jónsson
ĺslandspóstur hf
T: +354 5801261
F: +354 41299
 
  
Vice-présidence
Barry Husman
PostNL
  
Vice-présidence
Markus Wimmer
Österreichische Post AG
T: +43 664 624 2967
 
   
         
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