Résumé formel en français par AI
Royal Mail annonce une forte hausse des retours de colis à l’occasion du « Takeback Tuesday », traditionnellement la journée la plus chargée de l’année pour renvoyer des achats effectués en ligne après la période de Noël. Selon les données de l’entreprise, les retours devraient augmenter d’environ 25 % cette semaine, avec près d’un demi‑million d’articles renvoyés mardi.
Cette saison marque la première année où les clients peuvent bénéficier de plusieurs nouveaux dispositifs destinés à faciliter le dépôt des colis. Parmi ces nouveautés figurent :
- La preuve de dépôt via les boîtes aux lettres : les clients peuvent déposer des colis dans l’une des 115 000 boîtes aux lettres du pays et obtenir une preuve de dépôt via l’application Royal Mail.
- Les « boîtes aux lettres du futur » : 3 500 nouvelles boîtes, équipées de panneaux solaires et de scanners numériques intégrés, permettent de retourner facilement des colis plus volumineux sans utiliser l’application.
- Les points Royal Mail Shop : plus de 8 000 commerces de proximité servent désormais de points de dépôt et de vente d’affranchissement, avec des horaires élargis.
- Les consignes automatiques : plus de 2 600 casiers en libre‑service sont installés dans des lieux très fréquentés, notamment des supermarchés et grandes enseignes.
Les clients peuvent également continuer à retourner leurs colis dans les 11 500 bureaux de poste, les 1 200 points de service Royal Mail, les 1 400 boîtes dédiées aux colis, ou encore demander une collecte à domicile via le service Parcel Collect.
Le directeur des opérations au Royaume‑Uni, Ricky McAulay, souligne que les clients souhaitent des retours rapides, simples et flexibles. Il rappelle que l’entreprise a multiplié les options de dépôt pour répondre à ces attentes, qu’il s’agisse de remettre un colis au facteur ou de le déposer en chemin vers le travail ou les courses.
Source: Royal Mail