Résumé formel en français par AI
Royal Mail et la Post Office lancent un partenariat visant à installer des consignes de colis dans des bureaux de poste à travers le Royaume‑Uni. Un projet pilote de six mois prévoit l’installation de consignes à l’extérieur des agences, permettant aux clients d’y accéder à tout moment, même en dehors des heures d’ouverture.
Ces consignes offrent une solution supplémentaire pour envoyer, récupérer ou retourner des colis. Elles intègrent notamment une fonction d’impression d’étiquettes, utile pour les clients ne disposant pas d’imprimante. Pour les utiliser, il suffit d’acheter l’affranchissement en ligne et d’obtenir un code QR, ou d’en demander un dans le cadre d’un retour.
Royal Mail dispose désormais de plus de 24 000 points de dépôt et de retrait, dont 2 400 consignes, 11 500 bureaux de poste, près de 8 000 points Royal Mail Shop, 1 200 centres de service client et 1 400 boîtes aux lettres dédiées aux colis.
Selon Anna Malley, directrice des partenariats chez Royal Mail, cette initiative renforce la collaboration historique avec la Post Office et répond à une diversité croissante de besoins clients, tout en préservant les options existantes. Neill O’Sullivan, directeur Courrier et Colis à la Post Office, souligne que cette innovation s’inscrit dans une relation de 370 ans et vise à offrir davantage de flexibilité aux usagers. Le pilote sera évalué, notamment en ce qui concerne les bénéfices pour les maîtres de poste.
Source: Royal Mail