Le Black Friday a une nouvelle fois marqué le lancement à pleine vitesse de la saison de Noël dans le commerce en ligne. Toutefois, de nombreux commerçants avaient déjà entamé leurs campagnes promotionnelles la semaine précédente. De ce fait, un volume important de colis a circulé tout au long de la Black Week.
Cette année, Posti a livré 1,7 million de colis au cours de la semaine.
« Des volumes élevés de colis ont été distribués dans toute la Finlande, et les livraisons se sont déroulées sans encombre. La satisfaction des clients en témoigne également : la semaine dernière, près de 90 % des clients ayant retiré leur colis dans un consigne automatique ont attribué à notre service une note de 4 ou 5 sur une échelle de 1 à 5 », explique Heidi Ioannidou, responsable du réseau de points de service de Posti.
Les colis Posti peuvent être retirés dans plus de 3 200 sites et plus de 170 000 consignes automatiques
Posti se prépare de multiples façons à l’augmentation des volumes de colis pendant la saison de Noël afin de rendre l’envoi et le retrait des colis aussi simples et fluides que possible.
Posti sert ses clients dans toute la Finlande grâce à plus de 2 100 consignes automatiques et environ 1 100 points de service offrant une assistance personnalisée. Le nombre total de consignes dépasse 170 000. Tout au long de la saison, les consignes sont réapprovisionnées plusieurs fois par jour à mesure que les clients viennent retirer leurs colis.
« La période de Noël est la plus intense de l’année pour Posti, et nous souhaitons assurer des livraisons rapides et fluides, y compris durant les semaines de pointe. C’est pourquoi nous avons renforcé tout au long de l’année le réseau de points de service le plus étendu de Finlande. Nous avons ouvert plus de 400 consignes nouvelles ou agrandies cette année, et le nombre total de consignes a augmenté de plus de 26 000. Lors des journées les plus chargées, nous déployons également des solutions temporaires, telles que des points de retrait mobiles et des renforts saisonniers de Noël dans les points de service gérés par nos partenaires », conclut Heidi Ioannidou.
Source: Posti