Il s’agit d’un véritable pic de colis à l’approche des fêtes. Le volume des envois effectués par les Polonais a augmenté de jour en jour, et la dernière semaine avant Noël a été record. Plus important encore, malgré cette masse de colis, Poczta maintient un très haut niveau de ponctualité des livraisons. Il s’agit d’un effet positif de la transformation de l’entreprise.
Dès la période des promotions du cycle Black Friday et durant la semaine précédant la Saint-Nicolas, le nombre de colis envoyés par les Polonais, notamment via le service Pocztex, a commencé à augmenter et, par rapport à la même période de l’année précédente, a progressé de près de 10 %. Les semaines suivantes de décembre ont apporté des hausses encore plus marquées.
Un volume de colis en hausse jusqu’à 50 %
Les derniers résultats montrent à quel point décembre 2025 a été exceptionnel. Chaque semaine, le nombre de colis a été supérieur à celui de la même semaine de l’année précédente. La moyenne hebdomadaire des envois en décembre 2025 est supérieure de 26,3 % à la moyenne hebdomadaire de novembre et de 47,6 % à la moyenne hebdomadaire de l’ensemble de l’année en cours. La dernière semaine avant Noël, du 15 au 21 décembre, a toutefois été véritablement record : par rapport à la même semaine de chacune des cinq dernières années, le nombre de colis expédiés y a été nettement plus élevé — une fois même jusqu’à 50 %.
Une ponctualité exemplaire
Surtout, malgré ces fortes augmentations de volumes, Poczta Polska enregistre d’excellents résultats en matière de ponctualité des livraisons. Jusqu’à 95 % des envois en option D2D (door to door), c’est-à-dire livrés au domicile des clients, sont distribués dès le jour ouvrable suivant leur dépôt (D+1). Pour les livraisons OOH (vers les points de retrait ou les consignes automatiques), le taux de livraisons D+1 dépasse même 98 %.
La transformation à l’œuvre
L’atteinte d’un tel niveau de ponctualité, malgré l’augmentation des volumes de colis, est rendue possible par les actions menées dans le cadre du Plan de transformation : modifications des processus dans les centres de tri, optimisation du réseau logistique, développement du réseau de points de retrait et déploiement d’outils soutenant le contrôle des livraisons.
Plus de 20 000 points de retrait
Poczta Polska est l’un des plus grands opérateurs du pays. Elle dispose d’un réseau de retrait de colis composé de plus de 20 000 points, dont 2 150 consignes automatiques, 7 600 bureaux de poste et plusieurs dizaines de milliers de points partenaires — notamment les magasins Żabka, ABC, Lewiatan, Groszek, Arhelan et Delikatesy Centrum. Les services de Poczta sont utilisés par 92 % des Polonais. Les facteurs et coursiers de Poczta Polska distribuent chaque jour près de 4 millions d’envois de différents types. Le potentiel de l’opérateur repose également sur un réseau de plusieurs dizaines de centres de tri et une flotte moderne composée de 5 000 véhicules propres, ce qui permet de desservir plus de 15 millions d’adresses dans toute la Pologne.
Source: Poczta Polska