Le 1er janvier 2026 marque le début d’une nouvelle ère pour les envois électroniques et la fin imminente des avis de passage papier. Les lettres numériques deviendront la base de la communication entre les administrations publiques, les entreprises et les citoyens. L’administration publique sera tenue de transmettre ses courriers principalement via le système e-Doręczenia, exploité par Poczta Polska (la Poste polonaise). Bien entendu, pour les personnes qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas encore créer une boîte aux lettres dans le système, Poczta Polska imprimera les courriers et les distribuera par l’intermédiaire des facteurs.
À ce jour, le système e-Doręczenia compte déjà près de 2,3 millions de boîtes aux lettres, par lesquelles ont été envoyés près de 46 millions d’envois (y compris les envois hybrides), dont plus de 15 millions de lettres entièrement numériques. Le développement d’e-Doręczenia va désormais s’accélérer encore davantage, cette nouvelle phase de mise en œuvre marquant la fin des avis de passage papier.
Une nouvelle phase de développement à partir de janvier
La majorité des autorités sera tenue de transmettre ses courriers en priorité via e-Doręczenia. Le système inclura également les entreprises ainsi que les professions dites de confiance publique. À terme, il est prévu qu’il serve jusqu’à 20 millions d’utilisateurs. Cela se produira lorsque les particuliers apprécieront la rapidité, la sécurité, les gains de temps et d’argent, ainsi que les autres avantages d’e-Doręczenia. « C’est notre objectif pour les années à venir », déclare Paweł Raczyński, directeur du département de la transformation numérique de Poczta Polska.
Passer au numérique est simple
e-Doręczenia devient le principal canal de communication de l’administration. Les citoyens qui souhaitent déposer une demande ou un courrier électronique auprès des autorités doivent donc disposer d’une adresse e-Doręczenia. Il est ainsi recommandé d’en créer une dès aujourd’hui. La procédure est simple :
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se rendre sur www.edoreczenia.gov.pl ;
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se connecter via son profil de confiance ou l’application mObywatel ;
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remplir le formulaire et indiquer son adresse e-mail ;
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confirmer l’adresse e-mail en cliquant sur le lien d’activation reçu par courriel.
Des avantages numériques pour les citoyens
Les lettres numériques arrivent instantanément et, dans le cadre de la correspondance avec les administrations publiques, elles sont entièrement gratuites. De plus, elles sont assorties d’une confirmation d’envoi et de réception — sans avis de passage, puisque les notifications sont envoyées par e-mail.
Poczta Polska encourage également l’utilisation du service e-Polecony
https://edoreczenia.poczta-polska.pl/e-uslugi/e-polecony/
Il s’agit du même mode de distribution numérique que e-Doręczenia, mais entre des entités non publiques, par exemple entre une entreprise et un particulier. e-Polecony peut être envoyé et reçu partout et à tout moment, et sur
https://epoczta-polska.pl/
il est possible d’acheter un forfait e-Polecony à partir de deux zlotys par envoi. Il est également possible d’y acquérir des e-services fournis par KIR (la Chambre nationale de compensation polonaise) ainsi que, point important pour les entrepreneurs, une signature électronique qualifiée, un sceau numérique et un certificat SSL.
Le service hybride reste en vigueur
Bien entendu, le courrier recommandé numérique n’est délivré qu’aux personnes disposant d’une adresse ADE (Adres Doręczeń Elektronicznych). Pour les personnes qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas encore créer une boîte aux lettres dans le système, Poczta Polska propose un service dit hybride. Les courriers envoyés numériquement sont alors imprimés automatiquement dans des centres garantissant la confidentialité de la correspondance, puis distribués par les facteurs.
Poczta Polska prête à étendre le système
Poczta Polska a préparé l’extension du système e-Doręczenia en coopération avec les ministères et le Centre informatique central polonais. Le résultat : une pleine capacité opérationnelle.
« Nous avons réalisé de nombreux tests et travaillé sur le logiciel. En outre, nous avons simplifié l’intégration au système, qui est devenue plus facile. Bien entendu, des situations difficiles peuvent toujours survenir, mais nous sommes prêts à travailler avec nos partenaires afin de les résoudre efficacement », explique Kinga Dobrzyń, directrice du Bureau de l’analyse et de la numérisation des processus de Poczta Polska.
Source : Poczta Polska