Co-op et Royal Mail ont conclu un partenariat pour déployer des consignes à colis dans les magasins de l’enseigne de proximité. Les premières seront mises en service cet été, avec un objectif d’installation dans 100 magasins.
Ces consignes ajouteront un service pratique supplémentaire dans les magasins Co-op, permettant aux clients de déposer 24h/24 et 7j/7 des colis pré-étiquetés ou des retours Royal Mail. La collecte de colis sera également disponible prochainement via ces consignes.
Les consignes permettront également l’impression d’étiquettes : les clients n’auront qu’à payer leur affranchissement en ligne, puis scanner un code QR à la consigne pour imprimer l’étiquette, ou demander un code QR pour un retour.
Les tarifs de Royal Mail commencent à seulement 1,55 £ en ligne pour un petit colis pouvant passer par la boîte aux lettres – le tarif le plus bas du marché.
Royal Mail a lancé son propre réseau de consignes en décembre dernier, en réponse à la demande croissante d’options pratiques de dépôt et de retrait de colis, liée à la hausse des achats en ligne et à l’essor des ventes sur les plateformes de seconde main.
Anna Malley, directrice des partenariats et des acquisitions chez Royal Mail, a déclaré :
« Nous cherchons à déployer nos consignes dans des lieux les plus pratiques possibles pour nos clients. Le modèle de Co-op, qui propose des services communautaires dans ses magasins, est donc idéal.
Nos clients envoient de plus en plus de colis, que ce soit pour retourner des achats en ligne ou vendre des vêtements d’occasion. Il est donc essentiel de leur proposer un large éventail d’options. Ce partenariat va nous aider à élargir notre réseau avec encore plus de points de dépôt. »
George Hayworth, responsable du développement en ligne chez Co-op, a ajouté :
« Nous sommes ravis de ce partenariat avec Royal Mail, qui permet à Co-op d’élargir son réseau de consignes à colis sûres, accessibles et pratiques.
Co-op vise à développer des services supplémentaires et à renforcer la commodité pour ses clients. Nous voulons être les meilleures petites enseignes, en proposant une gamme de services répondant aux besoins locaux – comme ces consignes, idéales pour les habitants, les navetteurs et les consommateurs pressés, leur permettant de déposer ou retirer un colis rapidement, facilement et à leur convenance. »
En plus de la livraison à domicile, Royal Mail propose désormais plus de 23 000 lieux pour déposer ou retirer un colis, dont :
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1 700 consignes,
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8 000 magasins Collect+,
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11 500 bureaux de poste,
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1 200 points de service client Royal Mail,
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1 400 boîtes aux lettres spécifiques pour colis.
Les clients peuvent également déposer des colis de petite taille dans l’une des 115 000 boîtes aux lettres classiques et demander un justificatif de dépôt.
Source : Royal Mail