La croissance du chiffre d’affaires a été stimulée par une forte progression des revenus liés aux colis du commerce électronique (+12,6 %), une augmentation des revenus de la vente au détail (+3,8 %), une croissance des services financiers (+6 %) et des hausses tarifaires soigneusement gérées. Ces évolutions ont permis de compenser une baisse de 7,6 % du volume de lettres traditionnelles en 2024. Le Groupe emploie 10 209 équivalents temps plein (ETP) au sein de l’entreprise et de ses filiales.
Le bilan d’An Post a clôturé l’année sur une base financière solide, avec des capitaux propres totalisant 637 millions d’euros. Le bénéfice annuel avant coûts exceptionnels s’est élevé à 10,1 millions d’euros, soit une hausse de 12 % par rapport aux 9 millions enregistrés en 2023. La nouvelle stratégie Green Light 2024–2028 d’An Post ouvre la voie à l’innovation, à la croissance et à la rentabilité, malgré les vents contraires auxquels sont confrontés tous les opérateurs postaux mondiaux.
En 2024, l’activité e-commerce d’An Post a progressé de 23 %, avec une croissance notable de 14 % provenant des PME irlandaises. 2,47 millions d’adresses ont été desservies en Irlande, avec 8 712 points de collecte quotidiens. Au total, 54 millions de colis et paquets contractuels ainsi que 360 millions de lettres ont été livrés au cours de l’année.
La croissance du commerce électronique, le chiffre d’affaires dépassant 1 milliard d’euros et les délais de paiement plus longs exigés par les grandes entreprises clientes amènent An Post à explorer de nouveaux domaines d’activité, nécessitant davantage de fonds de roulement. L’entreprise discute actuellement avec les autorités gouvernementales pour augmenter le plafond d’emprunt actuel de 75 millions d’euros, en vigueur depuis 1984 (soit 40 ans), afin de faciliter cette transition. Elle collaborera également avec des institutions financières commerciales pour mettre en place les ressources nécessaires à sa croissance future.
En tant que plus grand détaillant d’Irlande, ses 889 bureaux de poste témoignent de l’engagement d’An Post à maintenir un bureau dans chaque communauté de 500 habitants ou plus. 846 bureaux, soit plus de 95 %, sont gérés par des maîtres de poste sous contrat, rémunérés en fonction du volume d’activité réalisé. Les bureaux de poste ont accueilli en moyenne 941 000 clients par semaine, avec 82 millions de transactions en 2024, dont 25,9 millions liées aux prestations sociales pour le compte du gouvernement irlandais. Le réseau a également enregistré une croissance de 7 % du nombre de clients titulaires d’un compte courant An Post Money, ainsi qu’une augmentation de 15 % des transactions bancaires quotidiennes pour le compte d’AIB et de Bank of Ireland, disponibles six jours par semaine.
La stratégie Green Light 2024–2028 prévoit une croissance à trois chiffres dans le commerce électronique, le développement de l’économie circulaire, l’atteinte de l’objectif de réduction de 50 % des émissions de CO₂ d’ici 2025 et la neutralité carbone d’ici 2030. Elle vise également la croissance continue des services financiers et des services postaux de nouvelle génération, afin de réaliser les objectifs à long terme de rentabilité, de croissance et de durabilité. Cette stratégie accélère la transformation d’An Post en une entreprise numérique avancée, connectant les clients dans chaque communauté, créant des réseaux durables et orientés vers l’avenir, devenant experte en conception et gestion des effectifs, exploitant l’intelligence artificielle au bénéfice des clients et transformant ses opérations pour accroître ses capacités sur le marché. An Post investit 200 millions d’euros de ses ressources internes dans cette stratégie.
Déclaration de David McRedmond, PDG d’An Post :
« An Post est profondément ancrée dans le tissu de la société irlandaise. En tant que l’un des plus grands employeurs du pays, elle a un impact sur chaque comté, communauté, foyer et entreprise en Irlande. Notre nouvelle stratégie ambitieuse Green Light 2024–2028 est conçue pour porter notre transformation à un niveau supérieur, en nous assurant de rester à la pointe de l’innovation et du service client. Nos résultats financiers cette année reflètent les effets positifs de notre parcours de transformation. Nous avons franchi une étape importante en atteignant 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires et en augmentant notre EBITDA de plus d’un tiers. »Déclaration de Peter Quinn, Directeur financier :
« L’exercice 2024 marque une nette amélioration de la performance financière du Groupe. Le chiffre d’affaires de 1,021 milliard d’euros représente une augmentation annuelle de 10,6 %, soulignant le rôle essentiel de l’entreprise dans l’économie irlandaise et fournissant une base solide pour un succès durable. An Post joue un rôle crucial dans le service aux entreprises nationales et internationales, en maintenant les chaînes d’approvisionnement ouvertes et en respectant les normes de qualité du service client. En plus des revenus générés en interne, An Post a collecté 56 millions d’euros de droits de douane pour le compte de l’État en 2024. »Déclaration de Kieran Mulvey, Président du Conseil d’administration :
« Au nom du Conseil d’administration d’An Post, je suis extrêmement préoccupé par la mauvaise représentation des finances d’An Post dans certains médias. Je tiens à réaffirmer à nos clients, fournisseurs et employés qu’An Post est une entreprise prospère, en bonne santé financière, offrant des services de classe mondiale. An Post dispose d’une stratégie commerciale claire pour poursuivre sa croissance dans ses secteurs clés du commerce électronique et des services financiers, tout en surmontant les défis inévitables et en continuant à œuvrer pour le bien commun, tout en maintenant son service public exceptionnel au bénéfice des entreprises et des communautés irlandaises. »
Engagement environnemental :
Conformément à ses objectifs de durabilité, An Post introduit le carburant HVO (huile végétale hydrotraitée) dans sa flotte nationale de 220 camions (180 poids lourds), réduisant les émissions de carbone de 91,8 % et devenant l’un des premiers services postaux nationaux en Europe à adopter une transition aussi complète vers un biocarburant sans fossile. En tant que plus grand opérateur de flotte électrique en Irlande, avec 1 805 véhicules électriques en 2024 et 2025, An Post atteindra son objectif de neutralité carbone d’ici 2030 et celui de réduction de 50 % des émissions dès cette année, contribuant à un environnement plus propre, des rues et bâtiments plus sains, et un air plus pur pour ses employés et les communautés locales à travers toute l’Irlande.
📄 Le rapport annuel complet est disponible ici : An Post Annual Report 2024 (PDF)
Source: An Post