Les clients d’Omniva dans les pays baltes peuvent désormais prolonger le temps de stockage de leurs colis dans les automates à colis via le portail en libre-service et l’application mobile. Cette nouvelle fonctionnalité offre aux clients une plus grande flexibilité et commodité, leur permettant de gérer la collecte de leurs colis selon leur propre emploi du temps.
Les clients peuvent prolonger la période de stockage jusqu’à 4 jours supplémentaires au tarif de 1 € par jour. Cette prolongation peut être appliquée jusqu’à trois fois, permettant une extension totale maximale de 12 jours.
Le processus est entièrement en libre-service, et il n’est pas nécessaire de contacter le service client pour prolonger le temps de stockage. En se connectant au portail en libre-service d’Omniva, les clients peuvent facilement commander eux-mêmes une prolongation pour leur colis. De plus, le portail en libre-service permet aux clients de modifier la méthode de livraison et de sélectionner un autre lieu de livraison, offrant flexibilité et confort complets.
Omniva continue de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience client grâce à des solutions simples et numériques. L’option de prolonger le temps de stockage des colis aide les clients à rester flexibles et à garder le contrôle de leurs livraisons, garantissant une plus grande commodité et tranquillité d’esprit dans la gestion de leurs colis.
La nouvelle fonctionnalité est disponible pour tous les colis stockés dans les automates à colis Omniva dans les pays baltes.
Source : Omniva