L’Union postale universelle (UPU) a remis lundi ses prix annuels de développement postal lors du Congrès annuel de l’UPU à Dubaï. Pour la quatrième année consécutive, l’entreprise postale publique estonienne AS Eesti Post (Omniva) a été classée premier opérateur postal de la région Europe de l’Est et Asie centrale.
Chaque année, l’UPU attribue aux opérateurs désignés des pays membres un score complet et comparable à l’échelle internationale dans le cadre de son Indice intégré de développement postal (2IPD). Le score reflète la performance en termes de fiabilité, de portée, de pertinence, de résilience et de durabilité, et il est calculé sur une échelle de 0 à 100.
Avec un score global de 88,6, Omniva a de nouveau été classée leader régional en Europe de l’Est et en Asie centrale. L’entreprise avait déjà reçu la même reconnaissance en 2024, 2023 et 2022. Les résultats de l’Estonie se sont régulièrement améliorés année après année. Par exemple, le score de fiabilité d’Omniva est passé de 90,2 en 2024 à 94,5 en 2025.
« Ces résultats ne sont pas le fruit du hasard mais l’aboutissement d’efforts constants. Le rapport met en avant nos investissements continus et notre priorité donnée à la rapidité, à la précision et à la fiabilité – de nouveaux centres de tri automatisés, une optimisation avancée des itinéraires et le réseau de consignes à colis le plus étendu des pays baltes. Grâce à cela, les habitants des zones rurales d’Estonie peuvent recevoir leurs achats en ligne en moins de 48 heures en moyenne », a expliqué Martti Kuldma, PDG d’Omniva.
La portée internationale d’Omniva a également été soulignée, avec une coopération transfrontalière avec plus de 80 postes partenaires assurant l’intégration harmonieuse de l’Estonie dans le réseau logistique mondial. « Cela garantit qu’un petit pays comme l’Estonie reste visible et compétitif dans le commerce électronique mondial », a ajouté Kuldma.
Le rapport souligne que des livraisons fiables, rapides et étendues soutiennent l’économie estonienne en permettant aux entreprises d’atteindre une large clientèle et en améliorant le bien-être des consommateurs.
« La reconnaissance répétée de l’Union postale universelle confirme qu’Omniva opère à un niveau de classe mondiale. La qualité et l’innovation de nos services postaux comptent parmi les meilleures cartes de visite de l’Estonie en tant que nation numérique. Je suis fier de nos équipes », a déclaré Hendrik Johannes Terras, ministre estonien des Affaires régionales et de l’Agriculture, qui supervise le secteur postal.
Selon le ministre Terras, cette reconnaissance constitue une étape : « Notre objectif est de développer Omniva pour en faire le centre logistique postal le plus intelligent et le plus vert de la région, garantissant son succès international. »
Outre l’Estonie, les champions régionaux cette année sont le Brésil, l’Île Maurice, Oman et la Thaïlande. Les leaders mondiaux sont l’Australie, l’Autriche, la France, l’Allemagne, le Japon, les Pays-Bas et la Suisse. Le prix Étoile montante a été attribué au Sri Lanka, à l’Ukraine et à l’Uruguay.
L’Union postale universelle (UPU) est une agence spécialisée des Nations Unies qui coordonne et développe le système postal international. L’UPU établit les règles des échanges de courrier transfrontaliers et formule des recommandations pour la croissance et la qualité des services postaux internationaux. L’Estonie est membre de l’UPU depuis le 7 juillet 1922 (l’adhésion a été rétablie en 1992).
De plus amples informations sont disponibles dans le rapport 2025 sur l’état du secteur postal de l’UPU.
Source : Omniva