Rapport annuel sur les activités commerciales 2024 publié : La Poste croate réalise une année exceptionnelle avec un bénéfice net de 31,2 millions d’euros. En 2024, la Poste croate a renforcé sa position en tant que partenaire logistique de premier plan dans la région — avec une croissance du chiffre d’affaires de 19,4 %, des volumes de colis records et une capacité d’adaptation inégalée sur un marché mondial en constante évolution.
La Poste croate a poursuivi sa croissance et son adaptation aux exigences dynamiques du marché, consolidant ainsi sa position de leader logistique régional. Les indicateurs financiers témoignent de ce succès – les revenus totaux en 2024 ont augmenté de 19,4 % par rapport à l’année précédente, atteignant 322,2 millions d’euros, tandis que les revenus des services postaux ont progressé de 18 %. Les services de colis ont enregistré une croissance de 22,1 % grâce à une demande accrue et à des investissements stratégiques dans les capacités logistiques. De plus, notre service de livraison express Paket24 a traité 19,1 % de colis en plus en 2024 par rapport à 2023, et le chiffre d’affaires a augmenté de 20,3 % sur la même période.
L’EBITDA pour 2024 s’élève à 27,8 millions d’euros. Cette hausse par rapport à 2023 reflète une croissance de 13,6 % des revenus d’exploitation, notamment ceux liés aux services de courrier et de colis. Les dépenses d’exploitation ont augmenté de 12,6 % par rapport à 2023, principalement en raison des coûts liés au personnel et aux matériaux. Le bénéfice net a bondi de 133,6 % en 2024 par rapport à l’année précédente, atteignant 31,2 millions d’euros.
« La Poste croate n’est plus l’entreprise qu’elle était il y a dix ans. Nous travaillons plus vite, mieux et de manière plus productive. Cette année, dans notre nouveau centre de tri de Velika Gorica, nous avons mis en service un système automatisé d’entrepôt à hauts rayonnages — le premier du genre en Croatie — qui propose aux clients une solution entièrement automatisée de préparation des commandes. Grâce à cela, nous avons élargi la gamme de services logistiques proposés à nos partenaires et clients professionnels.
La logistique des colis transforme l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, faisant des centres de distribution et des entrepôts un maillon crucial pour améliorer la qualité de service. L’efficacité et la proximité avec le client final sont devenues essentielles à la satisfaction client.
C’est pourquoi nous avons lancé la construction d’un nouvel entrepôt à hauts rayonnages de 20 000 m² avec 40 000 emplacements palettes. Conscients du potentiel de croissance immense, nous créons une nouvelle filiale, Post Logistik, pour exploiter pleinement le potentiel de la livraison de palettes. » — Ivan Čulo, PDG de la Poste croate
Avec une croissance commerciale solide, la Poste croate reste engagée envers ses employés. À ce titre, durant 2023 et 2024, les salaires ont augmenté de 25 % au total. Par ailleurs, une prime de fidélité de 1200 euros a été introduite pour les travailleurs exerçant des métiers en tension, favorisant ainsi la stabilité et la motivation du personnel.
Afin de renforcer sa compétitivité, une nouvelle filiale spécialisée a été créée – PostLogistik d.o.o., qui offrira des services logistiques dédiés. La Poste croate poursuit également ses investissements massifs dans la digitalisation de tous les segments de l’entreprise. La mise en place d’une unité administrative unique (JUM) permettra aux citoyens croates d’accéder à des services numériques via une boîte utilisateur, tandis que l’implémentation du système automatisé de stockage (SAKS) améliorera l’efficacité opérationnelle et favorisera le développement de services logistiques d’entrepôt.
Depuis 2024, le rapport sur le développement durable fait partie intégrante du rapport annuel sur les activités commerciales. En adoptant une stratégie de gestion durable, la Poste croate a défini des domaines prioritaires d’action et s’est fixé des objectifs ambitieux et mesurables, garantissant une mise en œuvre cohérente des politiques de durabilité à tous les niveaux opérationnels. Ce premier rapport sur le développement durable présente de manière transparente les efforts entrepris, les résultats obtenus et les prochaines étapes pour créer un environnement commercial innovant et durable.
Source : Hrvatska Pošta