1. Les clients bénéficieront des avantages suivants : réservation des expéditions en six étapes, transparence au niveau des commandes, gestion plus facile des documents, meilleure visibilité de l'empreinte écologique et de l'intelligence carbone
2. Les dernières fonctionnalités et innovations dévoilées au salon du Transport et de la Logistique

Lors de la troisième édition du myDHLi Digital Summit, DHL Global Forwarding a présenté son nouveau portail client numérique de pointe et la manière dont il aide les clients à améliorer la performance, la
résilience et la durabilité de leur logistique, même en période d'incertitude. En direct du Salon du Transport et de la Logistique de Munich, le principal spécialiste du fret international du groupe Deutsche Post DHL a présenté les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour du portail myDHLi, le rendant encore plus pratique et plus efficace. Depuis son lancement en 2020, le nombre de clients gérant leurs besoins en logistique et en transport avec myDHLi est passé à plus de 16 000.

« Nous vivons une époque incertaine, où nos clients sont confrontés à différents défis dans leurs besoins de transport. Notre rôle en tant que prestataire logistique est de gérer ces incertitudes et ces complexités et d'aider nos clients à maximiser leur performance, leur résilience et leur durabilité en matière de logistique. Notre logistique et notre expertise numérique sont regroupées dans myDHLi et aident plus de 16 000 clients à traverser plus aisément les périodes d'incertitude », a déclaré Tim Scharwath, PDG de DHL Global Forwarding, Freight.

myDHLi améliore les performances et la productivité

L'équipe de développeurs tient compte des commentaires des utilisateurs et étudie les moyens d'améliorer encore les performances et la productivité des clients. Conçue comme une solution à guichet unique, myDHLi répond aux besoins du client en matière de transport et de logistique sur une seule plateforme numérique. La fonctionnalité centrale Follow+Share simplifie les processus d'alignement et évite les flux de communication fastidieux sur les côtés. Ainsi, les notifications d'expédition sont désormais non seulement configurables, mais elles peuvent également être reçues sous la forme d'un résumé quotidien. Cette fonctionnalité fournit un aperçu des événements sélectionnés individuellement qui sont les plus importants pour l'utilisateur, tels que l'expédition ou le statut douanier et les irrégularités. Le nouveau service myDHLi book permet aussi aux clients ayant des tarifs contractuels de soumettre directement une réservation via le portail myDHLi. Sans courriels supplémentaires, appels téléphoniques ou intégrations API, une réservation peut être effectuée en six étapes simples. La réservation d'une expédition va de pair avec les documents correspondants. C'est pourquoi les fonctionnalités de myDHLi Documents ont été étendues. Les documents peuvent désormais non seulement être joints à une réservation, mais aussi être téléchargés à tout moment grâce à la fonction de téléchargement récemment
lancée. Cela permet de s'assurer que les documents sont toujours attachés à la bonne expédition et qu'ils peuvent être retrouvés facilement et rapidement. Afin d'améliorer encore les performances, le service myDHLi Reports a également été amélioré. Ne contenant à l'origine que des données opérationnelles, il a été élargi en 2022 pour inclure des données vertes qui permettent d'examiner les performances en matière de développement durable. Désormais, les données au niveau de la facture complètent myDHLi Reports et les données financières peuvent être combinées de manière transparente avec les données opérationnelles et de développement durable dans des rapports entièrement personnalisables, programmables et partageables. Cela ouvre une toute nouvelle dimension à
l'établissement de rapports sur les indicateurs de performance aux niveaux opérationnel, financier et du développement durable.

myDHLi renforce la résilience

La visibilité et la transparence sont des conditions préalables à la résilience. myDHLi offre une visibilité et une transparence sur trois dimensions : l'impact environnemental, les coûts et les délais. En combinaison avec le Smart ETA lancé l'année dernière, myDHLi est un excellent exemple de visibilité des expéditions. Les heures d'arrivée du fret maritime sont prévues avec une précision jusqu'à 48 % supérieure aux informations fournies par les transporteurs. Souvent, ce n'est pas seulement la visibilité d'une seule expédition qui compte, mais celle de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. C'est pourquoi myDHLi présente une nouvelle option de visibilité des commandes, qui offre un aperçu des commandes et des lignes de commande. Les clients bénéficieront bientôt d'un nouveau niveau de transparence, de la commande globale (PO) aux lignes de commande individuelles (SKU), avec un lien transparent vers l'expédition correspondante. En cas de perturbations, des mesures immédiates peuvent être prises, par exemple en changeant le mode de transport du fret maritime au fret aérien en utilisant la fonctionnalité Quote + Book de myDHLi.

myDHLi améliore la durabilité

Le développement durable fait partie intégrante de myDHLi depuis le sommet numérique myDHLi de l'année dernière. Les clients peuvent facilement réserver le service GoGreen Plus via Quote + Book et
réduire les émissions de carbone de leurs expéditions à l'aide de carburants durables. Pour mieux comparer et analyser les efforts en matière de développement durable, myDHLi Reports offre désormais un niveau de détail encore plus élevé. Les utilisateurs peuvent combiner de manière unique les données opérationnelles avec les données vertes, y compris l'empreinte carbone, mais aussi d'autres polluants tels que les oxydes d'azote (NOx) et les oxydes de soufre (SOx). Avec le tableau de bord GoGreen de myDHLi Analytics, les clients disposent d'informations complètes sur le carbone, ce qui leur permet
de voir leur empreinte totale, l'efficacité par mode et même les voies commerciales individuelles. Cela crée une transparence efficace sur l'efficacité carbone et des points de départ éclairés pour faire avancer les programmes individuels de développement durable.