Selon Agnes Oidsalu, responsable des canaux numériques d’Omniva, l’innovation facilitera la vie des clients, car elle permettra de gagner du temps lors de l’envoi de colis au bureau de poste et de mieux planifier la livraison des colis envoyés par coursier. « Nous prévoyons d’améliorer encore “My Omniva” afin que nos clients puissent accéder facilement aux informations concernant leurs envois et leurs services à partir d’un seul endroit. La disponibilité et l’amélioration continue des canaux numériques sont l’une des grandes priorités d’Omniva dans un avenir proche », a ajouté Mme Oidsalu.

La mise à jour permet à ceux qui souhaitent envoyer un colis par coursier d’indiquer dans « My Omniva » l’heure à laquelle ils souhaitent que le coursier récupère le colis. Après avoir enregistré le colis dans « My Omniva » et avant de le remettre au coursier ou au bureau de poste, le code du colis et le numéro de téléphone du destinataire/expéditeur doivent être inscrits sur le colis. De cette façon, l’employé d’Omniva dispose de toutes les informations nécessaires concernant l’envoi. Le préenregistrement du colis grâce au service en ligne permet au client de remettre le colis au bureau de poste de manière plus rapide et plus fluide.

Dans « My Omniva », les clients privés peuvent enregistrer des colis vers l’Estonie ainsi que vers la Lettonie et la Lituanie, diriger le colis arrivé vers une autre consigne à colis et demander une prolongation de la période de stockage du colis. Dans « My Omniva », les clients peuvent également préciser quels sont leurs distributeurs de colis préférés vers lesquels les futurs colis arrivant au bureau de poste seront envoyés, suivre leurs envois et ajouter leur numéro de contact. Omniva pourra utiliser ce numéro pour envoyer une notification par SMS lorsque les colis arrivent au lieu de recourir à une notification papier. Le service électronique « My Omniva » fournit également des informations concernant les emplacements et les horaires d’ouverture des distributeurs de colis et des bureaux de poste.

Source : Omniva