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La Poste Suisse remporte le Prix de l’Innovation 2021

PostEurop est fière d’annoncer que la Poste Suisse remporte le Prix de l’Innovation 2021. L’annonce et la cérémonie de remise des prix ont eu lieu lors de l’Assemblée plénière de PostEurop le 6 octobre 2021.

Le Prix de l’Innovation a pour objectif de renforcer, de manière cohérente et continue, l’affinité et l’engagement de nos Membres dans les concepts, idées et découvertes innovants. Ce prix permet de récompenser les initiatives des Membres de PostEurop dans ce domaine.

Lors de cette cinquième édition du prix, l’équipe organisatrice a reçu 12 candidatures innovantes de la part des Membres suivants :

Haypost CJSC (Arménie), Österreichische Post AG (Autriche), Belposhta (Biélorussie), Hrvatska pošta Mostar (Bosnie-Herzégovine), Groupe La Poste (France), Deutsche Post DHL Group (Allemagne), Liechtensteinische Post AG (Liechtenstein), Posten Norge (Norvège), CTT Portugal Post (Portugal), JSC Russian Post (Russie), SE Correos y Telégrafos SA (Espagne) et La Poste Suisse (Suisse).

Le jury a dû analyser attentivement et de manière approfondie chaque candidature avant de prendre une décision unanime concernant le lauréat 2021. Le lauréat de cette année a été déclaré : La Poste Suisse.

La solution « Assistance vidéo via smartphone » de la Poste Suisse offre au personnel de soutien une évaluation visuelle simple d’un problème rencontré par le client lors d’une conversation téléphonique. À l’aide de la caméra du smartphone d’un correspondant, la vidéo en direct (en plus de plusieurs fonctionnalités utiles) peut être transmise immédiatement et indépendamment du canal vocal, ce qui permet au personnel de soutien d’examiner ou d’enregistrer un problème. Cette solution peut être utilisée par un grand nombre d’entreprises.

« La Poste Suisse investit de manière ciblée dans le développement de secteurs d’activité innovants, offrant ainsi aux personnes, aux entreprises et aux autorités des possibilités d’interaction simples, sûres et numériques. Le prix de l’innovation PostEurop est pour nous la confirmation que nous sommes sur la bonne voie avec cette stratégie », a déclaré Mme Nicole Burth, responsable de la nouvelle unité d’affaires Services de communication et membre de la Direction.

Le lauréat a reçu un trophée unique en 3D spécialement conçu pour le Prix de l’Innovation de PostEurop, et chacun des autres candidats a également reçu une plaquette imprimée en 3D en guise de remerciement pour leur participation.

Le jury* de cette année était composé des personnes suivantes :

  • M. Botond Szebeny, Secrétaire général de PostEurop - Président
  • M. Felix Blaich - Président du Cercle Activités opérationnelles - Vice-président
  • M. João Melo – Président du Forum Innovation – Vice-Président
  • M. Marjan Osvald - Président du Cercle Activités de marché
  • Mme Margaux Meidinger – Présidente du Cercle Activités de responsabilité sociale des entreprises
  • Mme Olga Zhitnikova – Présidente de la Transversale Meilleure Pratique - Europe Élargie
  • M. David Pilkington - Président de la Transversale Sécurité et Procédures douanières
  • M. Milan Martinovic – Président de la Transversale RADAR (Réactivité, Agilité, Décision, Adaptabilité, Résultat)

*Les membres du jury n’étaient pas autorisés à voter pour la candidature de leur propre opérateur.

Félicitations au lauréat et à toutes les candidatures soumises.

Pour plus d’informations sur le Forum Innovation, rendez-vous sur www.posteurop.org/innovationforum

-Fin-

Pour en savoir plus, veuillez contacter :

Cynthia Wee Neumann
Responsable communication
T : +2 2 773 11 92
cynthia.wee@posteurop.org

André Feio
Spécialiste en communication
T : +2 2 773 11 54
communications@posteurop.org

POSTEUROP est l’association représentant les opérateurs postaux publics européens. Elle s’engage à soutenir et à développer un marché européen de la communication postale durable et concurrentiel, accessible à tous les clients et garantissant un service universel moderne et abordable. Nos membres comptent 2 millions d’employés à travers l’Europe et servent quotidiennement 800 millions de clients via 175 000 guichets.

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