Assemblée plénière
Une des priorités de l’ordre du jour de l’Assemblée plénière était la proposition de révision à mi-parcours de la stratégie du Conseil d’administration sur la base des commentaires de la dernière enquête des Membres. Les Membres ont approuvé à l’unanimité les propositions de modifications des Statuts et du Règlement intérieur.
« À mesure que le secteur et nos marchés évoluent, l’Association doit s’adapter et se préparer aux changements futurs. Cela a été formidable de sentir une fois de plus que les Membres ont été unis pour soutenir l’évolution de notre Association », a déclaré Jean-Paul Forceville, Président du Conseil d’administration de PostEurop.
Pour compléter notre stratégie en constante évolution, les Membres se sont montrés enthousiastes en ce qui concerne le nouveau logo de PostEurop. Cette nouvelle image de marque garantira que la marque PostEurop est prête à adopter les activités futures, tant dans le monde physique que numérique. Le logo sera mis en place à partir du 1er janvier 2022.
Au cours d’une cérémonie virtuelle spéciale, les lauréats du Prix de l’Innovation de PostEurop, des Coups de Coeur RSE et du plus beau timbre EUROPA ont été annoncés.
« Les prix de PostEurop constituent une reconnaissance de l’excellence de nos Membres par nos experts postaux. Nous sommes très fiers de tous nos Membres et de la façon dont ils continuent à croître chaque année et à soumettre de formidables candidatures », a déclaré Botond Szebeny, Secrétaire général de PostEurop.
Business Forum
Les participants étaient de retour le lendemain pour le Business Forum. Le forum de cette année a débuté sur le thème de la durabilité, un sujet de plus en plus important à travers le monde alors que la sensibilisation aux problèmes du changement climatique ne cesse de croître. Elena Fernández (Correos), Présidente du Comité Affaires de l’Union européenne (CAE) de PostEurop, et Margaux Meidinger (Le Groupe La Poste), Présidente du Cercle des activités RSE de PostEurop (CARSE), en compagnie d’Achim Schröder (DPDHL), Président du Groupe de Travail Commerce électronique, ont présenté la « Vision unifiée de PostEurop en matière de durabilité » ainsi que les prochaines étapes. La vision en matière de durabilité se concentrera sur les domaines de la durabilité environnementale, économique et sociale. Elle servira à aider les Membres à prendre des mesures pour devenir des entreprises plus durables.
En tant que lauréat des Coups de Cœur dans la catégorie « Environnement », Pablo Ciano, Vice-président exécutif du développement d’entreprise de Deutsche Post DHL (DPDHL) a présenté la nouvelle « Feuille de route de développement durable » de DPDHL définissant de nouveaux engagements clairs sur leur stratégie matière de de développement durable et offrant des solutions écologiques pour les clients dans le monde entier. Il a conclu qu’en tant qu’opérateurs postaux, nous avons une énorme responsabilité collective envers l’environnement.
Ces dernières années, le secteur postal a observé une tendance croissante du commerce électronique. On constate qu’il y a de plus en plus de clients qui achètent en ligne. Arno van Bijnen, membre du Comité exécutif de PostNL et responsable des entités opérationnelles Customer Excellence & Cross-Border Solutions, a partagé ses connaissances sur la manière dont PostNL gère son expérience client dans cet environnement de commerce électronique en pleine croissance. La pandémie a certainement stimulé la hausse des achats en ligne et la tendance devrait se poursuivre à mesure que les gens apprennent à vivre avec la COVID-19. Bien que l’innovation puisse contribuer à améliorer l’expérience client, PostNL constate également que ses clients apprécient davantage les produits durables.
Passant à la deuxième partie du forum, David Pilkington (Royal Mail), Président de la Transversale Sécurité et procédures douanières de PostEurop, a présenté aux participants le chemin parcouru lors de la crise de la COVID-19 et les conclusions des trois enquêtes de PostEurop.
« Peut-être que l’une des plus grandes conclusions que nous puissions tirer de notre rôle pendant la pandémie de COVID-19 est que le service postal est reconnu comme une infrastructure critique », a souligné David Pilkington.
Roman Knap, PDG de Česká pošta et Joseph Gafa, PDG de Malta Post ont partagé leur expérience respective pendant la pandémie de COVID-19. Dans les deux cas, les opérateurs postaux ont dû s’adapter rapidement tout en faisant de la santé et de la sécurité des employés et des clients une priorité. Des innovations récentes et d’anciennes idées peuvent contribuer à élargir l’offre de produits postaux. Bien qu’il y ait des défis à venir, les opérateurs postaux peuvent être prêts à les relever.
Issue de la pandémie, l’initiative Post4Health de l’UPU, basée sur la collaboration avec d’autres agences des Nations Unies, des gouvernements et des partenaires, envisage un rôle plus large et à plus long terme pour les opérateurs postaux. Olivier Boussard de l’UPU, qui coordonne cette initiative, a appelé à la participation d’un plus grand nombre d’opérateurs postaux européens.
Par essence, le secteur postal est un secteur dynamique. En tant qu’Association, la communauté postale embrasse le changement et relèvera les défis qu’elle rencontrera sur son chemin, qu’ils soient réglementaires, opérationnels, du marché ou liés aux personnes. Le chemin parcouru par les Membres au cours des deux dernières années a été intensif et il a renforcé les liens de l’ensemble de la communauté. Elle prête à faire face à l’avenir.
-FIN-
À propos de PostEurop
PostEurop représente 53 opérateurs postaux dans 50 pays et territoires à travers l’Europe et traite 60 milliards d’envois chaque année. Le secteur emploie 2 millions de personnes, dessert 258 millions de points de livraison et représente 1 % du PIB.
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