Groupe de Travail Formation

Mission

Principales realisations

1. PostEurop a rejoint l'Alliance européenne pour l'apprentissage le 22 mars 2019 (communiqué de presse, certificat).
2. Organisation de séminaires avec des orateurs de haut niveau en vue d'identifier les tendances et les actions qui contribuent à développer de manière significative le développement des compétences des employés et à définir des priorités telles que le développement de l'orientation client, le développement de l'employabilité, la gestion du changement et l'amélioration de la qualité. 
3. Coordination du réseau d'experts avec 20 pays sur des sujets aussi variés que l'accès à la formation, l'évaluation de la formation, la formation pour les gestionnaires, le développement du leadership, etc.

Plusieurs projets de formation fructueux ont été organisés par PostEurop depuis la fin des années 90 :

• Deux formations sur le numérique pour améliorer les connaissances et les compétences des Membres de PostEurop sur la meilleure manière d’utiliser les réseaux sociaux.
• Le projet Erasmus + INNOV’AGE sur la gestion intergénérationnelle (2016-2019). Son objectif est d’élaborer un modèle de formation pour gérer les difficultés intergénérationnelles dans le secteur postal. Compte tenu de l’évolution rapide de la pyramide des âges dans le secteur postal en Europe, les opérateurs doivent gérer des équipes vieillissantes auxquelles s’ajoutent des jeunes générations.

1. Le Projet Leonardo da Vinci de "Partenariat pour la Gestion du Stress dans le Secteur postal". Compte tenu de l'évolution et de la transformation rapide du secteur postal, les employés sont amenés à s'adapter aux exigences croissantes de flexibilité en termes de fonctions et de compétences au travail. Dans ce contexte, le stress devient un enjeu majeur qu'il faut gérer avec précaution, par exemple à l'aide d'un partenariat  de formation visant à adopter des attitudes positives et à créer un environnement de travail plus sain. Ce projet d'une durée de 2 ans sera clôturé en juillet 2015.
2. Le Projet Leonardo da Vinci de “Partenariat pour une poste qui change” (2010-2012) s'inscrit dans le cadre de l'action du groupe de travail Formation de PostEurop qui a pour objectif principal d'améliorer la qualité, l'innovation et la formation professionnelle au sein du secteur postal. Ce projet d'une durée de deux ans a été clôturé en juillet 2012. Lire le rapport final.
3. Postacademy (2001-2005): ce projet d’apprentissage en ligne visait à introduire la meilleure expertise disponible pour concevoir et accueillir des modules de formation pour les Membres de PostEurop. Deux modules de formation ont été conçus et traduits dans 9 langues européennes. Ces cours (sur les marchés postaux européens et le marketing direct) ont été mis à la disposition de plus de 2 millions d’employés postaux à travers une plate-forme internet dédiée.
4. ACCORD I (depuis 1998) et ACCORD II (depuis 2003): le premier Accord fut créé en tant que cadre pour l’organisation de projets de jumelage postal visant à s’assurer que les activités des Membres de PostEurop étaient conformes à la Directive postale de l’UE. Avec l’élargissement de l’UE en 2004 et la révision de la Directive postale en 2002, il est devenu urgent de lancer un nouvel Accord pour encourager et faciliter la conformité des pays d’Europe Centrale et Orientale par rapport aux Directives postales. Il s’agit là de l’objectif principal de l’Accord II, qui entre à présent dans sa phase de mise en œuvre.
5. EPO (depuis 2004): le projet de l’Organisation du Facteur européen (EPO) lancé par l’opérateur postal grec ELTA en janvier 2004 vise à identifier les qualifications de travail clés permettant aux travailleurs postaux de mieux répondre aux attentes des clients et d’établir un système européen de formation à l’accréditation pour ces qualifications. PostEurop s’est joint au projet pour lui apporter une dimension européenne.
6. A.C.T.IN (2003-2005): le projet « Acquis Communautaire Training Initiatives » financé par l’UE a été lancé en mars 2003 pour aider les opérateurs postaux des pays d’Europe Centrale et Orientale se mettre au niveau de l’UE en matière de mise en œuvre de la législation postale européenne à travers la participation active de l’industrie postale élargie, notamment les clients. En tout, plus de 900 employés postaux européens  ont profité directement de cette formation.
7. PRO-A.C.T.IN (2007) est l'abréviation de PROACTIVE Acquis Communautaire Training Initiative. Le projet consiste en des activités de formation à travers la fourniture d'une assistance technique pour améliorer les compétences spécifiques des opérateurs postaux en Bulgarie, Roumanie,  Croatie et  Turquie qui sont les pays bénéficiaires. Il vise à les aider à se conformer à l'acquis communautaire et à renforcer la sensibilisation des parties prenantes et de leurs relations d'affaires (PME) sur l'acquis postal. Makedonska Posta (République de Macédoine du Nord) a adopté le statut d'observateur dans ce projet. PRO-ACTIN est soutenu par la Commission européenne dans le cadre de son programme de soutien aux entreprises BSP2 et l'initiative PHARE, et est coordonné par PostEurop.