Présente mondialement et au cœur du commerce électronique au Royaume-Uni, Royal Mail est bien placée pour observer les tendances dans l’ensemble du secteur.
Les PME britanniques de détail en ligne considèrent que les plus grands défis de 2019 pourraient être l’instabilité économique au Royaume-Uni, la tarification concurrentielle des marchandises, l’attraction de nouveaux clients et la concurrence croissante sur le web. Les ventes de 68% des détaillants ont connu une croissance l’année dernière par rapport à l’année précédente. Cependant, 73% des détaillants en ligne s’attendent à des coûts plus élevés en 2019.
L’étude a également révélé que 70% des détaillants en ligne parmi les PME britanniques vendent actuellement à l’étranger, principalement en Europe, aux États-Unis et en Asie.
Source: Royal Mail