• Au cours des six mois précédant le 23 septembre 2018, Royal Mail a livré 91,8 % du courrier prioritaire le jour ouvrable suivant, pour un objectif de 93 %. Au cours du deuxième trimestre, 91,3 % du courrier prioritaire a été livré le jour ouvrable suivant.
• Les résultats ont été publiés aujourd’hui dans le dernier rapport sur la qualité de service de Royal Mail, qui fait état des progrès accomplis dans la réalisation des objectifs réglementaires de qualité de service, mesurés sur la période de 12 mois.

Il ressort du rapport sur la qualité de service que Royal Mail a dépassé son objectif réglementaire fixé à 98,5 % pour le courrier économique au cours du premier semestre de l’exercice 2018-2019. Selon une étude indépendante, la société a livré 98,7 % de ce type de courrier dans un délai de trois jours ouvrables. Au cours du deuxième trimestre de l’année, 98,6 % du courrier économique a été livré dans un délai de trois jours ouvrables.

Au cours des six mois précédant le 23 septembre 2018, Royal Mail a livré 91,8 % du courrier prioritaire le jour ouvrable suivant, pour un objectif de 93 %. Au cours du deuxième trimestre, 91,3 % du courrier prioritaire a été livré le jour ouvrable suivant.

Royal Mail est la seule entreprise de distribution de courrier du Royaume-Uni tenue de publier chaque trimestre ses performances de qualité de service par rapport aux objectifs de livraison. Ses spécifications de qualité de service font partie des plus élevées parmi les grands pays européens.

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