Le contrat d’entreprise détaille l’engagement pris par l’Etat de soutenir les quatre missions de service public inscrites dans la loi, à savoir garantir un service postal de qualité, maintenir un réseau de 17 000 points de contact sur le territoire, notamment en zone rurale, offrir un service bancaire aux publics fragiles et assurer la diffusion d’une presse écrite indépendante et de qualité en France, en contrepartie du respect par La Poste d’indicateurs de qualité ambitieux.
De plus, le contrat d’entreprise 2018-2022 développe la démarche, qui était une innovation du contrat 2013-2017, des engagements citoyens, illustrant la volonté de La Poste de contribuer activement à l’intérêt général en soutenant le développement de la société numérique, le développement des services de proximité et en s’engageant en faveur du développement durable et responsable.
Dans le cadre de l’élaboration de ce contrat, l’Etat a mené une large concertation associant les citoyens au travers d’une consultation publique organisée à l’été 2017, ainsi que les différentes parties prenantes, dont la Commission Supérieure du Numérique et des Postes (CSNP) et le régulateur (l’Arcep). Le Comité de suivi de haut niveau du contrat d’entreprise a été réuni en novembre et le Conseil d’administration de La Poste s’est prononcé favorablement fin 2017.
Source: Le Groupe La Poste
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