Le Programme ACCORD II

Un aperçu du Programme ACCORD II 

Champs d'application du Programme:  Objectif 1: la qualité de service, Objectif 2: la comptabilité financière et analytique établie par la Directive 97/67/CE, Objectif 3: l'adoption par le personnel des postes d'une culture de sensibilisation au client, de marketing et de vente, Objectif 4: une meilleure compréhension du rôle des régulateurs au sein du nouveau marché postal, Objectif 5: l'adoption d'une planification efficace ainsi que d'outils et de mécanismes de gestion.
Statut: En cours
Durée: 2003- en cours

Description
En septembre 1998, un Accord a été signé entre PostEurop et les opérateurs postaux membres des pays en voie d’adhésion de l’Union européenne. L’Accord visait essentiellement à améliorer la qualité de service dans ces pays avant leur entrée dans l’Union européenne et à réaliser les normes de qualité établies pour les Etats membres de l’UE.

L’Accord contenait une série de mesures que ces postes se sont engagées à respecter, tant individuellement que sur base d’actions harmonisées au niveau européen et national. L’initiative a également reçu le soutien d’autres organisations intéressées, notamment la Commission européenne, l’UPU, le CERP et IPC.

En 2003, à l’approche imminente de l’élargissement de l’UE et au vu de la Directive révisée 2002/39/CE de l’Union européenne, PostEurop a lancé un nouvel Accord (ACCORD II) pour encourager et faciliter la conformité avec les directives postales.

 
L’Accord II a été conçu pour inciter les postes des pays membres actuels de l’UE et de l’EEE à aider les Membres de PostEurop des pays en voie d’adhésion et ce, selon deux principes :

• Les signataires du Groupe A engagent leur organisation à atteindre les cinq objectifs repris dans l’Accord, afin de faciliter la réalisation au niveau national des normes requises par la Directive postale.
• Les signataires du Groupe B engagent leur organisation à aider les signataires du Groupe A à atteindre les cinq objectifs par le biais d’une assistance pratique et de projets à conclure entre les participants, en particulier grâce à des activités de jumelage.

Opérateurs concernés

• Les signataires du Groupe A: Albanie, Bosnie et Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, ARYM, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Serbie, Monténégro, Slovaquie, Slovénie et Turquie.
• Les signataires du Groupe B: Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Islande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Dernière mise à jour le 24 mai 2013